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1. Periodo di Recesso

Hai da 14 a 31 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso o una sostituzione. Dopo questo periodo di 14 giorni, purtroppo non potremo offrire né un rimborso né una sostituzione.

2. Condizioni di Reso

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

• 
  L’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
  
• 
  Deve essere nella confezione originale.
  
• 
  Per prodotti igienici o cosmetici, il sigillo protettivo non deve essere stato rimosso.
  

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team al seguente indirizzo: Elixoracontact@gmail.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo quindi le istruzioni e l’indirizzo di spedizione.

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato a causa di un nostro errore.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Note Legali

In conformità alle disposizioni degli articoli 6-III e 19 della Legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la Fiducia nell’Economia Digitale (L.C.E.N.), informiamo gli utenti del sito Élixora delle seguenti informazioni:

1. Informazioni sull’Editore

Nome dell’azienda: Élixora

Forma giuridica: [Es.: Ditta individuale / SRL]

Sede legale: Montréal, QC

Email di contatto: Elixoracontact@gmail.com

Telefono: 581-3974751

2. Proprietà Intellettuale

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1. Oggetto

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2. Prodotti e Prezzi

Ci impegniamo a presentare le caratteristiche dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Élixora si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della convalida dell’ordine.

3. Ordini e Pagamento

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4. Spedizione e Resi

Spedizione: I nostri tempi di consegna abituali sono da 1 a 2 settimane.

Resi: Hai 30 giorni di tempo per restituire un prodotto inutilizzato nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto comprovato del prodotto.

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Le tue informazioni personali vengono raccolte esclusivamente per la gestione dei tuoi ordini e il miglioramento dei nostri servizi. In conformità con le leggi applicabili, hai il diritto di accedere e modificare i tuoi dati contattandoci all’indirizzo: Elixoracontact@gmail.com.

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7. Legge Applicabile

In caso di controversia, i tribunali competenti saranno quelli della sede legale dell’azienda o del luogo di residenza del cliente.

Politica di Spedizione

Da Élixora, facciamo tutto il possibile per consegnare i tuoi prodotti nel più breve tempo possibile, garantendo al contempo una qualità impeccabile.

1. Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dopo la ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. Riceverai un’altra notifica quando il tuo ordine sarà spedito.

2. Tempi Stimati di Consegna

I nostri tempi di consegna standard sono generalmente di 1-2 settimane (da 7 a 14 giorni lavorativi), a seconda della tua posizione geografica.

Nota: Questi tempi possono variare leggermente durante i periodi di forte affluenza (festività, saldi) o a causa di fattori al di fuori del nostro controllo (dogana, ritardi del corriere).

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione del tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del checkout.

Consegna Standard: [Inserire il prezzo oppure “Gratuita per ordini superiori a XX €”].

4. Tracciamento dell’Ordine

Non appena il tuo pacco sarà spedito, riceverai un’e-mail contenente un numero di tracciamento. Potrai seguire l’avanzamento della spedizione in tempo reale tramite la nostra pagina di tracciamento o il sito web del corriere.

Potrebbero essere necessarie da 24 a 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino attive.

5. Problemi di Consegna

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 21 giorni dalla ricezione della conferma di spedizione, contattaci all’indirizzo Elixoracontact@gmail.com indicando il tuo nome e il numero dell’ordine, così potremo trovare rapidamente una soluzione.