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Politica di Reso e Rimborso

Noi di Élixora, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se ciò non dovesse accadere, accettiamo resi secondo le seguenti condizioni:

1. Periodo di Recesso

Hai da 14 a 31 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio. Purtroppo, dopo questo periodo di 14 giorni, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

2. Condizioni di Reso

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

• L'articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Deve essere nella sua confezione originale.
• Per i prodotti igienici o cosmetici, il sigillo protettivo non deve essere stato rimosso.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team all'indirizzo: Elixoracontact@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo quindi le istruzioni e l'indirizzo di spedizione.

Nota: I costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo sono a tuo carico, a meno che il prodotto ricevuto non sia difettoso o errato a causa di un nostro errore.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermarne la ricezione.

• Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
• I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Informazioni legali

In conformità con le disposizioni degli Articoli 6-III e 19 della Legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004, per la Fiducia nell'Economia Digitale (L.C.E.N.), informiamo gli utenti del sito web di Élixora delle seguenti informazioni:

1. Informazioni sull'Editore

• Nome della società: Élixora
• Status legale: [Es: Ditta individuale / SRL]
• Sede legale: Montréal, QC
• Contatto email: Elixoracontact@gmail.com
• Telefono: 581-3974751

2. Proprietà Intellettuale

L'intero contenuto di questo sito (testi, immagini, grafica, logo, icone) è di proprietà esclusiva di Élixora, salvo diversa indicazione. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o adattamento di questi vari elementi è severamente vietata senza il previo consenso scritto della società.

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Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare e cancellare i dati che li riguardano. Per esercitare questo diritto, l'utente può inviare un messaggio al seguente indirizzo: Elixoracontact@gmail.com.

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1. Oggetto

Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo del negozio online Élixora e gli acquisti effettuati dai suoi clienti. Navigando su questo sito, l'utente accetta di essere vincolato da queste condizioni.

2. Prodotti e Prezzi

Ci impegniamo a presentare le caratteristiche dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Élixora si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.

3. Ordini e Pagamento

La conferma dell'ordine implica l'obbligo di pagare il prezzo indicato. Il pagamento degli acquisti viene effettuato tramite i metodi di pagamento sicuri offerti al momento del checkout.

4. Spedizione e Resi

• Spedizione: I nostri tempi di consegna abituali sono di 1 o 2 settimane.
• Resi: Hai 30 giorni di tempo per restituire un prodotto non utilizzato nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto comprovato del prodotto.

5. Protezione dei Dati

Le tue informazioni personali vengono raccolte esclusivamente per la gestione dei tuoi ordini e il miglioramento dei nostri servizi. In conformità con le leggi applicabili, hai il diritto di accedere e modificare i tuoi dati contattandoci all'indirizzo Elixoracontact@gmail.com.

6. Responsabilità

Élixora non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato o da inconvenienti legati all'uso di internet (interruzione del servizio, virus, ecc.).

7. Legge Applicabile

In caso di controversia, i tribunali competenti saranno quelli della sede legale della società o del luogo di residenza del cliente.

Politica di spedizione

Noi di Élixora, facciamo ogni sforzo per consegnare i vostri prodotti il più rapidamente possibile garantendo una qualità impeccabile.

1. Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività) dopo la ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverete un'altra notifica quando il vostro ordine sarà stato spedito.

2. Tempi di consegna stimati

I nostri tempi di consegna standard sono generalmente di 1-2 settimane (7-14 giorni lavorativi) a seconda della vostra posizione geografica.
Nota: questi ritardi possono variare leggermente durante i periodi di punta (festività, saldi) o a causa di fattori al di fuori del nostro controllo (dogana, ritardi del corriere).

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione per il vostro ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.

• Spedizione standard: [Inserire prezzo o "Gratuita per ordini superiori a XX $"].

4. Tracciabilità dell'ordine

Non appena il vostro pacco sarà spedito, riceverete un'e-mail contenente un numero di tracciamento. Potrete seguire l'avanzamento del vostro pacco in tempo reale tramite la nostra pagina di tracciamento o il sito web del corriere.
Possono essere necessarie 24-48 ore prima che le informazioni di tracciamento diventino attive.

5. Problemi di consegna

Se non avete ricevuto il vostro ordine entro 21 giorni dalla ricezione della conferma di spedizione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo Elixoracontact@gmail.com con il vostro nome e numero d'ordine in modo da poter trovare rapidamente una soluzione.