Informativa sulla privacy GDPR
Informativa sulla privacy GDPR
La nostra Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta l'8 maggio 2026.
Élixora gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire a te, il cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Élixora è alimentato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o altrimenti comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e questa Informativa sulla privacy, quest'ultima controlla per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.
Si prega di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla privacy.
Definizioni
Ai fini della presente Informativa sulla privacy:
-
"Account" indica un account unico creato per consentire all'Utente di accedere al nostro Servizio o a parti del nostro Servizio.
-
"Azienda" (indicata come "l'Azienda", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Accordo) si riferisce a Élixora
Ai fini del GDPR, l'Azienda è il Titolare del trattamento dei dati.
-
"Paese" si riferisce al Canada.
-
I "Cookie" sono piccoli file che vengono inseriti sul tuo computer, dispositivo mobile o qualsiasi altro dispositivo da un sito web, contenenti i dettagli della tua cronologia di navigazione su quel sito web tra i suoi numerosi usi.
-
"Titolare del trattamento dei dati", ai fini del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), si riferisce all'Azienda come persona giuridica che, da sola o congiuntamente con altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati personali.
-
"Dispositivo" indica qualsiasi dispositivo che può accedere al Servizio, come un computer, un telefono cellulare o un tablet digitale.
-
I "Dati personali" sono qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile.
Ai fini del GDPR, i Dati personali indicano qualsiasi informazione che ti riguarda, come nome, numero di identificazione, dati sulla posizione, identificatore online o uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale.
-
Il "Servizio" si riferisce al Sito web.
-
Il "Fornitore di servizi" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che elabora i dati per conto dell'Azienda. Si riferisce a società terze o individui impiegati dalla Azienda per facilitare il Servizio, per fornire il Servizio per conto dell'Azienda, per eseguire servizi correlati al Servizio o per assistere l'Azienda nell'analisi dell'utilizzo del Servizio.
Ai fini del GDPR, i Fornitori di servizi sono considerati Responsabili del trattamento dei dati. -
I "Dati di utilizzo" si riferiscono ai dati raccolti automaticamente, generati dall'utilizzo del Servizio o dall'infrastruttura del Servizio stesso (ad esempio, la durata di una visita a una pagina).
-
Il "Sito web" si riferisce a Élixora, accessibile da https://elixora-30.myshopify.com
-
Per "Tu" si intende la persona fisica che accede o utilizza il Servizio, o la società, o altra entità giuridica per conto della quale tale persona fisica accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.
Ai sensi del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), l'Utente può essere definito come l'Interessato o come l'Utente in quanto persona fisica che utilizza il Servizio.
Informazioni personali che raccogliamo o elaboriamo
Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo che non possano identificarti o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le inferenze tratte da queste informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:
-
Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
-
Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
-
Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
-
Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli e le tue transazioni passate.
-
Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.
-
Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni relative all'interazione con i Servizi, inclusi come e quando interagisci o navighi nei Servizi.
Fonti delle informazioni personali
Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:
- Direttamente da te, anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
- Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
- Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li ingaggiamo per abilitare determinate tecnologie e quando essi raccolgono o elaborano le tue informazioni personali per nostro conto;
- Dai nostri partner o altre terze parti.
Come utilizziamo le tue informazioni personali
A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:
-
Fornire, personalizzare e migliorare i servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali tramite email, messaggio di testo o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
-
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, per fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, investigare o agire in merito a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
-
Comunicazione con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, per essere reattivi alle tue esigenze, per fornirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
-
Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a validi processi legali, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per investigare o partecipare a scoperte civili, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali contraddittori, e per far rispettare o investigare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi soggetti a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con Shopify, fornitori e altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e fare pubblicità a te. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti annunci pubblicitari e marketing mirati in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
- Quando ci indirizzi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
- Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
- In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (compreso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.
Relazione con Shopify
I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora le informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi.
Elaboriamo generalmente le tue informazioni quando dobbiamo farlo per adempiere a un obbligo contrattuale (ad esempio, per elaborare i tuoi pagamenti per beni o servizi), o quando noi, il nostro partner Shopify o qualcun altro con cui lavoriamo ha bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per un motivo legato alla loro attività (ad esempio, per fornirti un servizio). Le leggi nello Spazio Economico Europeo ("SEE") e nel Regno Unito ("UK") chiamano questi motivi "interessi legittimi". Questi "interessi legittimi" includono:
- prevenzione di rischi e frodi
- risposta a domande o fornitura di altri tipi di supporto
- aiutare i commercianti a trovare e utilizzare app tramite il nostro app store
- fornitura e miglioramento dei nostri prodotti e servizi
- fornitura di reportistica e analisi
- test di funzionalità o servizi aggiuntivi
- assistenza con marketing, pubblicità o altre comunicazioni
Elaboriamo i dati personali per questi "interessi legittimi" solo dopo aver considerato i potenziali rischi per la tua privacy e aver bilanciato tali rischi con determinate misure, ad esempio, fornendo una chiara trasparenza sulle nostre pratiche sulla privacy, offrendoti il controllo sui tuoi dati personali quando appropriato, limitando le informazioni che conserviamo, limitando ciò che facciamo con le tue informazioni, a chi inviamo le tue informazioni, per quanto tempo conserviamo le tue informazioni o le misure tecniche che utilizziamo per proteggere le tue informazioni. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare l'elaborazione dei dati personali per determinati scopi.
Potremmo anche elaborare i tuoi dati personali laddove tu abbia fornito il tuo consenso. In particolare, laddove utilizziamo i tuoi dati personali per mostrare ai clienti annunci personalizzati, laddove non possiamo fare affidamento su una base giuridica alternativa per l'elaborazione, o laddove siamo tenuti dalla legge applicabile a chiedere il tuo consenso. In qualsiasi momento, hai il diritto di revocare il tuo consenso modificando le tue preferenze su https://privacy.shopify.com/ o contattandoci.
Siti web e link di terze parti
I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui i collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visualizzabili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o da parte di terzi. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto diversamente indicato sui Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su minori di età inferiore alla maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle tue informazioni
Si prega di essere consapevoli che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.
Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornirti i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti ai sensi del GDPR
L'Azienda si impegna a rispettare la riservatezza dei Tuoi Dati Personali e a garantirti la possibilità di esercitare i tuoi diritti.
Hai il diritto, ai sensi della presente Informativa sulla privacy e della legge (se ti trovi nell'UE), di:
- Richiedere l'accesso ai Tuoi Dati Personali. Il diritto di accedere, aggiornare o eliminare le informazioni che deteniamo su di Te. Ogni volta che possibile, puoi accedere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei Tuoi Dati Personali direttamente nella sezione delle impostazioni del tuo account. Se non riesci a eseguire queste azioni da solo, ti preghiamo di contattarci per assisterti. Ciò ti consente anche di ricevere una copia dei Dati Personali che deteniamo su di Te.
- Richiedere la correzione dei Dati Personali che deteniamo su di Te. Hai il diritto di far correggere qualsiasi informazione incompleta o imprecisa che deteniamo su di Te.
- Gestire le Tue richieste. Hai il diritto di chiederci di mostrarti tutte le tue richieste.
- Opporti al trattamento dei Tuoi Dati Personali. Questo diritto esiste quando Ci basiamo su un interesse legittimo come base giuridica per il Nostro trattamento e c'è qualcosa nella Tua situazione particolare che Ti fa desiderare di opporti al Nostro trattamento dei Tuoi Dati Personali su questa base. Hai anche il diritto di opporti quando trattiamo i Tuoi Dati Personali per scopi di marketing diretto.
- Richiedere la cancellazione dei Tuoi Dati Personali. Hai il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i Dati Personali quando non c'è una buona ragione per Noi per continuare a trattarli.
Richiedere il trasferimento dei Tuoi Dati Personali. Ti forniremo, o a una terza parte da Te scelta, i Tuoi Dati Personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Si prega di notare che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali Ci hai inizialmente fornito il consenso all'uso o quando abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con Te.
Revocare il Tuo consenso. Hai il diritto di revocare il Tuo consenso all'utilizzo dei Tuoi Dati Personali. Se revochi il Tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti l'accesso a determinate funzionalità specifiche del Servizio.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti ove indicato sui Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi eventuali diritti, inclusi i diritti relativi ai dati elaborati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.
Non ti discrimineremo per l'esercizio di alcuno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.
Trasferimenti internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.
Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dalla pertinente autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato fornire un adeguato livello di protezione.
Modifiche a questa Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere i cambiamenti alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo avviso come richiesto dalla legge applicabile.
Contatto
Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, ti preghiamo di chiamarci o inviarci un'e-mail a